Najczęstszy niepokój brzmi: czy po reklamacji zostanę sam i kto naprawdę stoi za tym kasynem.
rejestracjaCo się dzieje, gdy odpowiedź supportu mnie nie zadowala?+
Zgłoszenie trafia najpierw do działu reklamacji, który odpowiada w ciągu ośmiu godzin. Jeśli wynik nadal nie przekonuje, możesz poprosić o ponowną ocenę sprawy i wskazać dokumenty, których wcześniej nie dołączono. Ostatecznie skargę kieruje się do organu nadzoru z licencji.
rejestracjaDlaczego mam podać numer konta przy prośbie o dane?+
Wniosek o kopię albo usunięcie danych składasz na adres przeznaczony do spraw prywatności, gdzie obsługiwane są zgody i żądania gracza. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail przypisany do konta, zwykle w ciągu ośmiu godzin roboczych. Warto podać, których danych dotyczy prośba, żeby nie trzeba było dopytywać.
rejestracjaCo się dzieje z moim zgłoszeniem wysłanym w nocy?+
Na ekranie kontaktu widnieje informacja, że wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez przerwy na noce i weekendy. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, więc poranne pytanie z Polski trafia do konsultanta bez przeliczania stref. Nocne zgłoszenie także zostanie przyjęte i oznaczone godziną wpływu.
rejestracjaDlaczego nikt nie pyta mnie o hasło do konta?+
Konsultant prosi o adres e-mail użyty przy rejestracji oraz o krótki opis sprawy, na przykład datę i kwotę operacji. Hasła nie podaje się nigdy i nikt o nie nie zapyta, nawet przy weryfikacji tożsamości. Gdy sprawa dotyczy płatności, pomaga identyfikator transakcji widoczny w historii konta.
rejestracjaDlaczego warto sprawdzić numer licencji przed wpłatą?+
Pod stopką strony widnieje operator Liraluck Casino LLC z numerem 452460, zarejestrowany w Bandar Salaam na Mutsamudu. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a numer licencji to ALSI-779187. Ten sam wpis znajdziesz w dziale dla graczy z Polski.